Wie sieht die User-Journey eines Neukunden oder eines Bestandskunden aus, der seinen Traumwagen unter sechs Baureihen und elf Serien sucht? Bei diesem Projekt galt es dieser entscheidenden Frage nachzugehen.
Die Herausforderung bestand nicht nur darin, eine geeignete Darstellung zu finden und diese in verschiedenen Nutzertests abzufragen, sondern eine Vergleichbarkeit zwischen den unterschiedlichen Baureihen und Serien zu finden. Auch bei der Bildauswahl lag das Augenmerk darauf, die Stärken der Serien visuell hervorzuheben, ohne jedoch die Neukunden durch deren Detailgrad zu verwirren und abzuschrecken.
Nach der Überprüfung der User-Journey und der Testphase durch Nutzertests und Umfragen, wurde sowohl die Darstellung als auch die Informationstiefe überarbeitet. Des Weiteren wurden kurze Beschreibungstexte zu den einzelnen Serien hinzugefügt, um das Wissen der Nutzer zu erweitern und eine leichtere Auswahl zu ermöglichen. Zudem wurden Absprungpunkte (z. B. zum Modellvergleich) hinzufügt, um Nutzern die Entscheidung zu vereinfachen, welches Fahrzeug das richtige für sie ist.
